Ön Bilgilendirme Formu
6 AĞUSTOS 2026
WHITE SMILE
Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)
Son Güncelleme: 22.07.2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı Unvanı: WHITE SMILE
E-posta: info@whitesmile.com
2. Sözleşme Konusu Ürün ve Temel Nitelikleri
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği WHITE SMILE kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
-
Ürün Cinsi ve Nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki teknik detaylar ve açıklamalar esas alınır.
-
Ürün Fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tüm vergiler (KDV vb.) dahil nihai satış tutarıdır.
-
Kargo Ücreti: Kargo bedeli ödeme adımında alıcıya yansıtılır ve sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.
3. Ödeme Şekli
ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında sunulan güvenli ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirebilir:
-
Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme (Shopify SSL korumalı altyapı üzerinden).
-
Ödeme ve kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından tutulmaz ve saklanmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna yönlendirilirsiniz.
4. Teslimat Koşulları
-
Teslimat Süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve tahmini 2-5 iş günü içinde adrese ulaşır.
-
Teslim Yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği teslimat adresi.
-
Kargo Takibi: Kargo bildirim e-postası ve SMS üzerinden iletilen takip bağlantısı ile izlenebilir.
5. Cayma Hakkı ve Hijyen Şartları
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı Kullanım Adımları:
-
Cayma bildirimini info@whitesmile.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin.
-
SATICI talebinizi işleme alarak iade yönlendirmesini sağlar.
-
Ürünü orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderin.
-
Ürün SATICI'ya ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme tutarı iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ç/g) ve Uygulama Senaryoları:
WHITE SMILE ürünleri hijyen ve kişisel kullanım odaklı ürünlerdir. Bu nedenle ambalajı veya hijyen mührü açılmış/denenmiş ürünler hijyen ve sağlık gerekçesiyle cayma hakkı kapsamı dışındadır.
-
Senaryo 1 (Mührü Bozulmamış Ürün): Müşteri ürünü teslim alır, koruyucu ambalajını/mührünü hiç bozmadan 14 gün içinde iade talep eder. Ürün yeniden satılabilir nitelikte olduğundan cayma hakkı geçerlidir ve bedel 14 gün içinde iade edilir.
-
Senaryo 2 (Mührü Açılmış Ürün): Müşteri koruyucu ambalajı açar, ürünü dener ve ardından cayma talep eder. m. 15/1-(g) istisnası gereği cayma kabul edilmeyebilir. Ancak üründe üretim hatası (ayıp) varsa garanti/değişim hakları saklıdır.
6. İade Adresi ve Kargo Masrafları
İade gönderiminiz için adres bilgisi ve anlaşmalı kargo kodu e-posta talebiniz üzerine iletilir. Ürün kusurlu/hasarlı (ayıplı) ise iade kargo bedeli SATICI (WHITE SMILE) tarafından karşılanır. Fikir değişikliğine dayalı cayma hakkı kullanımlarında ise kargo bedeli iade şartlarımız çerçevesinde değerlendirilir.
7. Şikayet ve İtirazlar
ALICI, şikayet ve itirazlarını info@whitesmile.com adresine iletebilir. Uyuşmazlık durumunda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Genel Hükümler
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini elektronik ortamda siparişi onaylamadan önce teyit eder. Formun bir nüshası sipariş onay e-postası ile alıcıya iletilir.
Satıcı İletişim:
WHITE SMILE
E-posta: info@whitesmile.com