Kargo politikası
Kargo politikası
MAGICAL WHITE
Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme: 22.07.2026
MAGICAL WHITE ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile titizlikle çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde tahmini teslimat süreleri aşağıdaki şekildedir:
* İl merkezleri: 1 - 3 iş günü
* İlçeler ve Uzak Bölgeler: 3 - 5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmadığı için siparişler işlenmez ve kargoya verilmez.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş tutarından bağımsız olarak sipariş tamamlama (ödeme) sayfasında ve site üzerinde açıkça belirtilen tarife üzerinden alıcıya yansıtılır ve tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarasını içeren bir e-posta ve SMS iletilir. Bu takip bağlantısı üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
4. Paketleme ve Ürün Lojistiği
MAGICAL WHITE ürünleri, ürün güvenliği ve hijyenini ön planda tutan özel tasarım ambalajlarda sevk edilir. Taşıma esnasında bileşenlerinin zarar görmemesi adına ürünlerimiz özel koruyucu ambalajında ve hijyen koşullarına uygun olarak paketlenerek gönderilir.
Ürünümüz standart kargo paketi olarak taşınır ve ekstra hacim/desi ücreti yansıtılmaz.
5. Teslimat Koşulları ve Adres Doğruluğu
Ürünleriniz, sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden tamamen alıcı sorumludur.
Adres Hataları ve Yeniden Gönderim (Örnek Senaryo):
Örneğin; sipariş esnasında eksik kapı numarası girilmesi ve kargo görevlisinin adrese ulaşamaması durumunda kargo firması 1-2 kez teslim denemesi yapacaktır. Ulaşılamadığı takdirde gönderi ilgili kargo şubesinde bekletilir. Böyle bir durumda kayıtlı telefon numaranız veya takip kodunuzla kargo firmasıyla iletişime geçip adresinizi güncellemeniz gerekir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle şubeden iade dönen paketlerin yeniden gönderim kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.
6. Hasarlı Paket Teslimatı ve Tutanak
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Teslim alırken paketin ezik, ıslak, yırtılmış veya açılmış olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız ve ürünü teslim almadan (ya da şerh düşerek) derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.
Bu süreç, hasarlı MAGICAL WHITE ürününüzün hızlı değişim sürecini kolaylaştırmaktadır. Teslimat sonrasında bildirilen hasar iddialarında ürün ve ambalaj fotoğrafları talep edilecektir.
7. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya adreste ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için belirli bir süre bekletilir. Belirlenen yasal sürede şubeden teslim alınmayan gönderiler şirketimize iade kapsamına alınır.
8. Yurt Dışı Gönderim
MAGICAL WHITE ürünlerimiz şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı gönderim taleplerinizi değerlendirebilmemiz için bizlere info@magicalwhite.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
İletişim ve Destek:
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için: info@magicalwhite.com