Para iade politikası
Para iade politikası
MAGICAL WHITE
İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: 22.07.2026
MAGICAL WHITE ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği bizim için en öncelikli konudur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma talebinizi info@magicalwhite.com adresine ileterek süreci başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları ve Hijyen Standardı
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz sağlanması gereklidir:
* Ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasarsız ve orijinal ambalajında olması,
* Tüm aksesuar, bağlantı aparatları, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz teslim edilmesi,
* Fatura veya sipariş belgesinin iade paketi ile birlikte gönderilmesi.
MAGICAL WHITE doğrudan kişisel bakım ve hijyen odaklı bir ürün olduğundan koruyucu ambalaj/hijyen mührü ile gönderilir. Ambalajı veya hijyen mührü açılmış, denenmiş ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Uygulama Senaryoları:
* Senaryo 1 (Ambalajı/Mührü Açılmış Ürün): Bir müşteri ürünü teslim aldıktan sonra ambalajı/mührü açar, ürünü dener ve iade talep eder. Bu durumda ürün denenmiş ve koruyucu ambalaj bozulmuş olduğundan cayma hakkı kabul edilmez; ancak üründe üretim hatası veya ayıplı durum (bozukluk, akma, kırık parça vb.) varsa garanti/değişim süreci işletilir.
* Senaryo 2 (Mührü Bozulmamış Ürün): Müşteri ürünü teslim alır, kutuyu açar ancak koruyucu hijyen ambalajını hiç bozmadan "fikrim değişti" diyerek 14 gün içinde başvurur. Ürün yeniden satılabilir nitelikte olduğu için cayma hakkı geçerlidir ve bedel iade edilir.
3. İade Süreci
İade sürecini adımlarla şu şekilde tamamlayabilirsiniz:
1. Talep İletimi: info@magicalwhite.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
2. Talimat ve Kargo: Ekibimiz size iade talimatlarını ve anlaşmalı kargo bilgilerini iletecektir.
3. İnceleme ve Geri Ödeme: Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kart iadelerinde bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durum ve ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
* Kişiye özel olarak hazırlanmış veya uyarlanmış ürünler,
* Sağlık ve hijyen açısından ambalajı/mührü açılmış MAGICAL WHITE ürünleri,
* Kullanılmış, deformasyona uğratılmış ürünler.
5. Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
MAGICAL WHITE ürününüz size ezilmiş, hasarlı, hatalı veya yanlış model/varyant olarak ulaştıysa, teslimat sonrasında fotoğrafla birlikte info@magicalwhite.com adresine bildiriniz.
Ayıplı/hasarlı ürün durumlarında iade kargo bedeli MAGICAL WHITE tarafından karşılanır; ücretsiz değişim veya tam geri ödeme imkanı sunulur. Ayıplı olmayan, sırf fikir değişikliğine dayalı iadelerde kargo bedeli mağaza politikamız çerçevesinde değerlendirilir.
İletişim ve İade Bitiş Noktası:
Tüm iade ve değişim sorularınız için: info@magicalwhite.com